LA RICERCA

I clienti più affezionati a un brand? Sono uomini, giovani e sposati

Sicilia, Economia

MILANO. Uomo, sposato e millennial (giovani tra i 18-34 anni) sono le caratteristiche chiave che accomunano i clienti più affezionati a un brand.

È quanto emerge dalla ricerca mondiale promossa da Affinion in collaborazione con Oxford Brookes University, focalizzata sull'analisi dei fattori che influenzano la relazione dei consumatori con i brand delle rispettive banche, operatori telefonici e retail (negozi al dettaglio).

Il livello più elevato di fedeltà nei confronti di un brand delle tre categorie prese in considerazione va ai millennial che si dimostrano particolarmente legati ai brand che li accompagnano nelle loro attività quotidiane.

Un attaccamento emotivo sicuramente più alto rispetto alla fascia degli over 65. Gli intervistati di sesso maschile hanno riferito un legame più stretto con la propria banca e compagnia telefonica, mentre le donne privilegia un rapporto più forte con il negozio di fiducia.

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